Der KI-Agent für deinen SHK-Betrieb

Nimmt Anrufe an, erfasst Heizungsstörungen und Rohrbrüche –
bucht Termine und leitet Notfälle weiter, auch nachts.
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Der KI-Agent für deinen SHK-Betrieb
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62%
der Notrufe kommen außerhalb der Geschäftszeiten
4,1 h
pro Woche gehen für telefonische Koordination drauf
1 von 3
Heizungsnotfällen wird zu spät bearbeitet durch verpasste Anrufe

Was sind die Vorteile?

Warum Betriebe auf einen KI-Telefonagenten setzen.

Notfälle sofort bearbeitet

Heizungsausfall um Mitternacht? Der Agent erkennt die Dringlichkeit und leitet sofort an deinen Notdienst weiter.

Mitarbeiter entlasten

Dein Team konzentriert sich auf Reparaturen und Wartung, statt Anrufe zu koordinieren. Der Agent übernimmt die Telefonzentrale.

Keine verpassten Aufträge

Auch wenn alle Techniker im Einsatz sind – der Agent nimmt jeden Anruf an und sichert dir den Auftrag.

So klingt das in der Praxis

Anrufer
Unsere Heizung ist komplett ausgefallen – es ist eiskalt in der Wohnung.
Agent
Das ist ein Notfall – ich kümmere mich sofort. Wie ist Ihre Adresse?
Anrufer
Bergstraße 5 in Köln, dritte Etage.
Agent
Ich leite das direkt an unseren Notdienst weiter. Ein Techniker meldet sich innerhalb von 30 Minuten bei Ihnen.

Was der Agent übernehmen kann

📞 Anrufannahme rund um die Uhr

Dein Agent ist immer erreichbar – auch abends, am Wochenende und an Feiertagen. Kein Anruf geht mehr verloren.

🔧 Störungsmeldungen strukturiert erfassen

Der Agent fragt gezielt nach: Heizung, Wasser oder Sanitär? Seit wann? Adresse? Alle Details kommen strukturiert bei dir an.

📅 Wartungs- und Reparaturtermine buchen

Bucht Termine direkt in deinen Kalender – für Wartungen, Reparaturen oder Neuinstallationen.

🚨 Notfall-Erkennung

Erkennt dringende Situationen wie Rohrbruch oder Heizungsausfall und leitet sofort an deinen Notdienst weiter.

💬 Kundenfragen sofort beantworten

Beantwortet häufige Fragen zu Leistungen, Reaktionszeiten und Abläufen – ohne dass du ans Telefon musst.

🔀 Routing nach Fachbereich

Versteht ob es um Heizung, Sanitär oder Klima geht und verbindet an den richtigen Fachkollegen.

So funktioniert's

Was passiert, wenn ein Kunde anruft.

📞

Anruf wird weitergeleitet

Ein Kunde ruft deine Nummer an – der Anruf wird automatisch an den KI-Agent weitergeleitet.

🤖

KI-Agent nimmt an

Der Agent meldet sich, beantwortet Fragen, erfasst Anliegen und bucht Termine – wie ein Mitarbeiter.

🔔

Benachrichtigung & Ticket

Du erhältst sofort eine Zusammenfassung per E-Mail mit allen Details und nächsten Schritten.

📊

Dashboard & Kontrolle

Alle Anrufe, Transkripte und Termine findest du übersichtlich in deinem Dashboard.

Dashboard

Alle Anrufe, Zusammenfassungen und Termine in deinem Dashboard.

In 3 Schritten starten

So richtest du deinen Agent ein.

1

Trainiere den Agent auf deinen Betrieb

Welche Leistungen? Heizung, Sanitär, Klima? Was ist ein Notfall? Wann wird weitergeleitet?

2

Verbinde deine Telefonnummer

Leite Anrufe weiter oder hole dir eine neue Nummer. Funktioniert mit jedem Anbieter.

3

Dein Agent ist rund um die Uhr erreichbar

Störungsmeldungen, Wartungstermine, Notfall-Weiterleitung – alles im Dashboard.

Funktioniert mit deinen Tools

Verbinde Kalender, E-Mail und Systeme, damit der Agent handeln kann.
Integrations
Google Kalender
Microsoft 365
E-Mail-Zusammenfassungen
Webhooks / API

FAQ

Häufige Fragen von SHK-Betrieben, bevor sie ihren KI-Agenten starten.
Erkennt der Agent den Unterschied zwischen Notfall und Standardanfrage?
Ja – du definierst, was ein Notfall ist (z.B. Rohrbruch, Heizungsausfall im Winter). Der Agent erkennt diese Situationen und leitet sofort an deine Notfallnummer weiter.
Kann der Agent verschiedene Terminarten unterscheiden?
Ja – ob Wartung, Reparatur oder Neuinstallation: Der Agent fragt nach dem Anliegen und bucht den richtigen Termintyp mit passender Dauer.
Funktioniert das auch für den Notdienst am Wochenende?
Ja – der Agent ist 24/7 erreichbar. Du legst fest, wann und wie Notfälle weitergeleitet werden – auch nachts und am Wochenende.
Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?
Ja – die meisten Betriebe leiten Anrufe einfach an den Agenten weiter. Deine Kunden rufen weiterhin dieselbe Nummer an.
Ersetzt der Agent meine Bürokraft?
Nein – der Agent ergänzt dein Team. Er springt ein, wenn niemand ans Telefon kann, und gibt dir alle Infos strukturiert weiter. Deine Bürokraft wird entlastet, nicht ersetzt.
Wie schnell ist der Agent einsatzbereit?
In etwa 30 Minuten. Du beschreibst deinen Betrieb, legst Notfall-Regeln fest, verbindest deine Nummer – und dein Agent ist einsatzbereit.

Das sagen unsere Kunden

In der Heizsaison klingelt das Telefon ununterbrochen. Seit dem KI-Agent geht kein Notruf mehr verloren und unsere Kunden sind deutlich zufriedener.

Michael Weber
Inhaber, Weber SHK-Technik

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