KI-Telefonagent für Optiker

66%

der Anrufe kommen, wenn du gerade Kunden im Laden berätst

41%

der Anrufe betreffen Terminvereinbarungen für Sehtests

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Neukunden geht verloren, weil niemand ans Telefon geht

So klingt das in der Praxis

Anrufer

Ich bräuchte einen Termin für einen Sehtest – mein Führerschein-Sehtest läuft ab.

Agent

Gerne! Für den Führerschein-Sehtest brauchen Sie keinen langen Termin. Wie wäre Donnerstag um 14 Uhr?

Anrufer

Passt perfekt. Was muss ich mitbringen?

Agent

Bringen Sie bitte Ihren Personalausweis mit. Der Sehtest dauert etwa 10 Minuten.

Was der Agent übernehmen kann

📞 Anrufannahme im Kundengespräch

Dein Agent nimmt Anrufe an, wenn du gerade eine Sehstärkenbestimmung durchführst oder Brillen anpasst.

📅 Termine für Sehtests buchen

Bucht Termine für Sehtests, Kontaktlinsen-Anpassung und Beratung direkt in deinen Kalender.

💬 Kundenfragen beantworten

Beantwortet häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Brillen-Reparaturen, Kontaktlinsen und Kosten.

📋 Bestellungen und Reparaturen

Nimmt Brillen-Reparatur-Anfragen entgegen und informiert Kunden, wenn ihre Brille oder Kontaktlinsen abholbereit sind.

🔀 Routing an den richtigen Mitarbeiter

Versteht ob es um Brillen, Kontaktlinsen, Reparatur oder Sehtest geht und verbindet entsprechend.

🚨 Dringende Anliegen priorisieren

Erkennt dringende Fälle wie zerbrochene Brillen oder verlorene Kontaktlinsen und informiert dich sofort.

So funktioniert's

Was passiert, wenn ein Kunde anruft.

📞

Anruf wird weitergeleitet

Ein Kunde ruft deine Nummer an – der Anruf wird automatisch an den KI-Agent weitergeleitet.

🤖

KI-Agent nimmt an

Der Agent meldet sich, beantwortet Fragen, erfasst Anliegen und bucht Termine – wie ein Mitarbeiter.

🔔

Benachrichtigung & Ticket

Du erhältst sofort eine Zusammenfassung per E-Mail mit allen Details und nächsten Schritten.

📊

Dashboard & Kontrolle

Alle Anrufe, Transkripte und Termine findest du übersichtlich in deinem Dashboard.

In 3 Schritten starten

So richtest du deinen Agent ein.

Richte den Agent auf dein Geschäft ein

Leistungen, Sehtests, Öffnungszeiten – der Agent lernt dein Angebot.

Verbinde deine Telefonnummer

Leite Anrufe weiter, wenn du Kunden im Laden berätst.

Kein Anruf geht mehr verloren

Sehtest-Termine, Reparaturen, Beratung – alles im Dashboard.

FAQ

Häufige Fragen von Optikern, bevor sie ihren KI-Agenten starten.

Kann der Agent Sehtest-Termine buchen?

Ja – verbinde deinen Kalender und der Agent bucht Termine für Sehtests, Führerschein-Sehtests und Kontaktlinsen-Anpassung.

Funktioniert das, wenn ich gerade im Kundengespräch bin?

Ja – genau dafür ist der Agent gemacht. Er nimmt alle Anrufe an, während du Kunden im Laden berätst.

Kann der Agent über fertige Brillen informieren?

Ja – hinterlege Abholbenachrichtigungen und der Agent informiert Kunden, dass ihre Brille bereit ist.

Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?

Ja – leite Anrufe einfach an den Agenten weiter. Kunden rufen weiterhin dieselbe Nummer an.

Der KI-Agent für dein Optik-Fachgeschäft

So klingt das in der Praxis