KI-Telefonagent für Physiotherapie-Praxen

So klingt das in der Praxis

Anrufer

Ich habe eine Verordnung für Krankengymnastik und brauche einen Termin.

Agent

Gerne! Wie viele Behandlungen sind auf der Verordnung?

Anrufer

6 Einheiten Krankengymnastik.

Agent

Ich buche Ihnen den ersten Termin. Montag um 10 Uhr – passt Ihnen das?

Was der Agent übernehmen kann

📞 Anrufannahme während der Behandlung

Dein Agent nimmt jeden Anruf an, auch wenn alle Therapeuten gerade Patienten behandeln.

📅 Behandlungstermine buchen

Bucht Termine direkt in den Kalender des passenden Therapeuten – für Ersttermine und Folgetermine.

📋 Verordnungen und Rezepte erfassen

Der Agent fragt nach: Welche Behandlung? Wie viele Einheiten? Arzt? Alle Details kommen strukturiert bei dir an.

💬 Patientenfragen beantworten

Beantwortet häufige Fragen zu Leistungen, Kassenleistungen, Zuzahlungen und Behandlungsabläufen.

🚨 Absagen und Umbuchungen

Nimmt Absagen entgegen und bietet direkt Alternativtermine an – so bleiben deine Behandlungstermine ausgelastet.

🔀 Routing an den richtigen Therapeuten

Versteht die Behandlungsart und verbindet an den passenden Therapeuten oder bucht den richtigen Termintyp.

So funktioniert's

Was passiert, wenn ein Kunde anruft.

📞

Anruf wird weitergeleitet

Ein Kunde ruft deine Nummer an – der Anruf wird automatisch an den KI-Agent weitergeleitet.

🤖

KI-Agent nimmt an

Der Agent meldet sich, beantwortet Fragen, erfasst Anliegen und bucht Termine – wie ein Mitarbeiter.

🔔

Benachrichtigung & Ticket

Du erhältst sofort eine Zusammenfassung per E-Mail mit allen Details und nächsten Schritten.

📊

Dashboard & Kontrolle

Alle Anrufe, Transkripte und Termine findest du übersichtlich in deinem Dashboard.

In 3 Schritten starten

So richtest du deinen Agent ein.

Trainiere den Agent auf deine Praxis

Behandlungen, Therapeuten, Termine – der Agent lernt deine Abläufe.

Verbinde deine Praxisnummer

Leite Anrufe weiter, wenn alle Therapeuten in der Behandlung sind.

Patienten erreichen euch immer

Terminbuchungen, Rezeptannahme, Rückrufe – alles im Dashboard.

FAQ

Häufige Fragen von Physiotherapie-Praxen, bevor sie ihren KI-Agenten starten.

Kann der Agent verschiedene Behandlungsarten unterscheiden?

Ja – ob Krankengymnastik, Massage, Manuelle Therapie oder Lymphdrainage: Der Agent erkennt die Behandlungsart und bucht den passenden Termin.

Funktioniert das, wenn alle Therapeuten in der Behandlung sind?

Ja – genau dafür ist der Agent gemacht. Er nimmt alle Anrufe an und du verpasst keinen Patienten mehr.

Kann der Agent Rezeptinformationen aufnehmen?

Ja – der Agent fragt nach Behandlungsart, Anzahl der Einheiten und verordnendem Arzt. So ist alles vorbereitet, wenn der Patient zum Ersttermin kommt.

Ist das DSGVO-konform für Patientendaten?

Ja – alle Daten werden DSGVO-konform auf EU-Servern verarbeitet. Sensible Gesundheitsdaten werden nach deinen Vorgaben behandelt.

Der KI-Agent für deine Physiotherapie-Praxis

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