KI-Telefonagent für Restaurants & Gastronomie

So klingt das in der Praxis

Anrufer

Ich möchte gerne einen Tisch für Samstagabend reservieren, für 6 Personen.

Agent

Gerne! Um wie viel Uhr darf ich Sie erwarten?

Anrufer

Um 19 Uhr. Und einer unserer Gäste hat eine Glutenunverträglichkeit.

Agent

Kein Problem, ich vermerke das. Tisch für 6 Personen, Samstag 19 Uhr, glutenfreie Option. Auf welchen Namen?

Was der Agent übernehmen kann

📞 Anrufannahme entlastet das Service-Team

Dein Agent nimmt Anrufe an, wenn das Team im Service-Stress ist – kein Gast landet in der Warteschleife.

📅 Tischreservierungen buchen

Bucht Tischreservierungen direkt in dein Reservierungssystem – auch abends und am Wochenende.

💬 Fragen zu Speisekarte & Allergenen

Beantwortet häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Speisekarte, Allergenen, Anfahrt und Parkmöglichkeiten – sofort und professionell.

🎉 Event- und Catering-Anfragen erfassen

Der Agent erfasst Anfragen für Feiern, Firmenevents, Catering und Gruppenreservierungen mit allen Details: Datum, Personenzahl, Sonderwünsche.

🔀 Routing an den richtigen Ansprechpartner

Versteht ob es um eine Reservierung, eine Event-Anfrage oder eine Beschwerde geht und verbindet an den zuständigen Mitarbeiter.

🚨 Dringende Anliegen weiterleiten

Erkennt dringende Anliegen wie kurzfristige Stornierungen großer Gruppen oder Beschwerden und leitet sofort an den richtigen Mitarbeiter weiter.

So funktioniert's

Was passiert, wenn ein Kunde anruft.

📞

Anruf wird weitergeleitet

Ein Kunde ruft deine Nummer an – der Anruf wird automatisch an den KI-Agent weitergeleitet.

🤖

KI-Agent nimmt an

Der Agent meldet sich, beantwortet Fragen, erfasst Anliegen und bucht Termine – wie ein Mitarbeiter.

🔔

Benachrichtigung & Ticket

Du erhältst sofort eine Zusammenfassung per E-Mail mit allen Details und nächsten Schritten.

📊

Dashboard & Kontrolle

Alle Anrufe, Transkripte und Termine findest du übersichtlich in deinem Dashboard.

In 3 Schritten starten

So richtest du deinen Agent ein.

Richte den Agent auf dein Restaurant ein

Speisekarte, Öffnungszeiten, Allergen-Infos, Events – der Agent lernt dein Angebot.

Verbinde deine Telefonnummer

Leite Anrufe weiter, wenn das Team im Service-Einsatz ist.

Gäste erreichen euch immer

Reservierungen, Gästefragen, Event-Anfragen – alles im Dashboard.

FAQ

Häufige Fragen von Restaurants und Gastronomiebetrieben, bevor sie ihren KI-Agenten starten.

Kann der Agent Tischreservierungen buchen?

Ja – verbinde dein Reservierungssystem und der Agent bucht Tische basierend auf Verfügbarkeit, Personenzahl und Uhrzeit.

Funktioniert das auch abends während des Service?

Ja – gerade wenn das Team im Service-Stress ist, fängt der Agent alle Anrufe ab. Gäste erreichen euch immer, auch wenn kein Mitarbeiter ans Telefon kann.

Kann der Agent Fragen zur Speisekarte beantworten?

Ja – hinterlege deine Speisekarte und Allergen-Infos. Der Agent beantwortet Fragen zu Gerichten, Preisen und Allergenen zuverlässig.

Eignet sich das auch für Cafés und Catering-Betriebe?

Ja – egal ob Restaurant, Café oder Catering: Du trainierst den Agent auf dein Angebot und er bearbeitet Anfragen passend.

Der KI-Agent für dein Restaurant

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Was der Agent übernehmen kann