KI-Telefonagent für den Einzelhandel

54%

der Anrufe betreffen Öffnungszeiten oder Produktverfügbarkeit

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Anrufen führt zu einem Kauf – wenn jemand rangeht

68%

der Anrufe kommen, wenn Personal Kunden im Laden berät

So klingt das in der Praxis

Anrufer

Haben Sie die neue Kaffeemaschine von DeLonghi noch vorrätig?

Agent

Ja, die DeLonghi Magnifica ist bei uns auf Lager – in Schwarz und Silber.

Anrufer

Super, können Sie mir eine in Schwarz zurücklegen?

Agent

Natürlich, ich reserviere sie für Sie bis morgen Abend. Auf welchen Namen?

Was der Agent übernehmen kann

📞 Anrufannahme im Verkaufsgespräch

Dein Agent nimmt Anrufe an, wenn du im Laden Kunden berätst – kein Anrufer wartet mehr vergeblich.

🛍️ Produktverfügbarkeit prüfen

Der Agent beantwortet Fragen zu Produkten: Ist der Artikel vorrätig? In welcher Größe oder Farbe? Was kostet er?

💬 Öffnungszeiten und Infos

Beantwortet häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Standort, Parkmöglichkeiten und aktuellen Aktionen.

📅 Beratungstermine buchen

Bucht Beratungstermine für erklärungsbedürftige Produkte oder persönliche Beratung direkt in deinen Kalender.

📋 Bestellungen und Reservierungen

Nimmt Produktreservierungen und Vorbestellungen entgegen – der Kunde kommt und die Ware liegt bereit.

🔀 Routing an die richtige Abteilung

Versteht das Anliegen und verbindet an die passende Fachabteilung oder den zuständigen Mitarbeiter.

So funktioniert's

Was passiert, wenn ein Kunde anruft.

📞

Anruf wird weitergeleitet

Ein Kunde ruft deine Nummer an – der Anruf wird automatisch an den KI-Agent weitergeleitet.

🤖

KI-Agent nimmt an

Der Agent meldet sich, beantwortet Fragen, erfasst Anliegen und bucht Termine – wie ein Mitarbeiter.

🔔

Benachrichtigung & Ticket

Du erhältst sofort eine Zusammenfassung per E-Mail mit allen Details und nächsten Schritten.

📊

Dashboard & Kontrolle

Alle Anrufe, Transkripte und Termine findest du übersichtlich in deinem Dashboard.

In 3 Schritten starten

So richtest du deinen Agent ein.

Richte den Agent auf deinen Laden ein

Sortiment, Öffnungszeiten, Beratungsangebot – der Agent lernt deinen Laden.

Verbinde deine Telefonnummer

Leite Anrufe weiter, wenn du Kunden im Laden berätst.

Kein Anruf geht mehr verloren

Produktauskünfte, Reservierungen, Beratungstermine – alles im Dashboard.

FAQ

Häufige Fragen aus dem Einzelhandel, bevor sie ihren KI-Agenten starten.

Kann der Agent Auskunft zu Produkten geben?

Ja – hinterlege dein Sortiment und der Agent beantwortet Fragen zu Verfügbarkeit, Preisen und Varianten.

Funktioniert das auch für kleine Läden ohne Büro?

Ja – gerade wenn du allein im Laden stehst und nicht ans Telefon kannst, übernimmt der Agent alle Anrufe.

Kann der Agent Produkte reservieren?

Ja – der Agent nimmt Reservierungswünsche entgegen und informiert dich, damit die Ware bereitliegt, wenn der Kunde kommt.

Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?

Ja – leite Anrufe einfach an den Agenten weiter. Kunden rufen weiterhin dieselbe Nummer an.

Der KI-Agent für deinen Laden

So klingt das in der Praxis